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企業(yè)介紹
“寵知道科技”是一家科技驅(qū)動的寵物連鎖品牌管理公司。旗下?lián)碛?ldquo;MentaPets萌它寵物”、“Q Menta萌小它”等知名連鎖寵物店品牌，知名寵物培訓機構(gòu)“寵知道大學”，及寵物行業(yè)B2B供貨電商“寵知道B2B商城”。
2015年“寵知道科技”創(chuàng)辦于北京中關(guān)村，是中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村金種子工程，曾獲選“2016最具投資價值的100家企業(yè)”、“北京市科技型中小企業(yè)促進專項”、教育部主辦的創(chuàng)啟未來創(chuàng)業(yè)大賽全球三等獎/北京總冠軍、IVY+常青藤全球創(chuàng)業(yè)大賽亞軍、“阿里云創(chuàng)客”冠軍及優(yōu)勝獎等。
“寵知道科技”自2015年開始探索S2b2c模式再寵物行業(yè)的應用，成功賦能數(shù)千名寵物行業(yè)創(chuàng)業(yè)者，是寵物行業(yè)新零售業(yè)務的開拓者、寵物服務標準化的倡導者。我們的使命是“讓天下沒有難開的寵物店”。
“寵知道科技”由知名企業(yè)家高茂翔先生創(chuàng)辦，他是北京大學光華管理學院碩士，北京理工大學電子工程學士，曾訪學wbs英國華威大學商學院、美國華盛頓大學商學院等。“寵知道科技”創(chuàng)始人兼CEO，萌它寵物創(chuàng)始人，萌小它聯(lián)合創(chuàng)始人，寵諾公益/CAYE發(fā)起人。中關(guān)村U30、中關(guān)村雛鷹人才、創(chuàng)業(yè)南京人才，北創(chuàng)營全國班優(yōu)秀學員、江蘇衛(wèi)視《我想開個店》節(jié)目五強。
企業(yè)文化
企業(yè)價值觀：
一、誠信守正為根本
誠信守正是一種誠實守信、言行一致、恪守正道的精神。
如何做到：心智成熟、遵紀守法、有道德底線、坦誠溝通、嚴正律己、有諾必行。
二、客戶第一為前提
客戶第一：是一種用戶體驗至上的精神，以客戶的需求為核心，從客戶的角度進行思考，關(guān)注客戶、服務客戶，真正幫助客戶解決問題，滿足甚至超出客戶的期待。
如何做到：盡最大可能滿足客戶的合理需求，遵守公司規(guī)定為客戶提供標準化、個性化的服務及商品。對客戶提出的問題要給予及時正面回應并得到認同和理解，不欺瞞客戶。
三、追求極致為目標
追求極致：是一種不斷挑戰(zhàn)、不滿足現(xiàn)狀、嚴謹自律，對事物高要求的匠心精神。
如何做到：不斷嘗試、改進、創(chuàng)新、迭代升級，不斷提升個人技能，了解同行業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)或個人，不斷超越，追求完美。
四、高效為工具
高效：是一種直接、簡潔、簡便、準確、高質(zhì)量完成任務的精神。
如何做到：具備專業(yè)能力、專注的態(tài)度、高超的協(xié)作能力，有極強的時間觀念，高質(zhì)量的完成工作。
五、成就自我為結(jié)果
成就自我：是一種組織與個人目標契合、成就彼此的完美狀態(tài)，幫助組織達成目標的同時，完成個人工作能力、職位、薪資等綜合提升。
如何做到： 明確組織與個人目標，秉承誠實守正、客戶第一、追求極致、高效的理念，最終實現(xiàn)組織與自我的共同突破。
發(fā)展歷程 萌小它的發(fā)展充滿期待、驚喜和感動
2015年-3月
”寵知道科技”成立于北京中關(guān)村。
2016年-4月
“寵知道SaaS”上線內(nèi)測，通過信息系統(tǒng)賦能寵物門店。
2017年-1月
”寵知道科技”獲頂級投資機構(gòu)盛景嘉成、梅花創(chuàng)投、唯獵資本投資。
2018年-2月
”寵知道賦能體系”出爐。
2018年-3月
3月，旗下連鎖品牌”MentaPets萌它寵物”首店開業(yè)。
2018年-8月
發(fā)布”萌它直管模式”，寵物行業(yè)首家”直管門店”開業(yè)。
2018年-9月
萌它率先進軍新零售業(yè)務，同時入駐餓了么、美團外賣、京東到家，并保持領(lǐng)頭羊地位。
2018年-12月
”寵知道賦能體系”首次公開亮相，同時公布萌它品牌首年成績，引起業(yè)內(nèi)轟動。
2019年-5月
萌它發(fā)布寵物服務標準化體系。
2019年-7月
萌它成為美團外賣、餓了么首個KA大客戶，寵知道中臺系統(tǒng)率先打通各大外賣平臺。
2019年-9月
萌它寵物與餓了么。美團外賣、京東到家達成品牌戰(zhàn)略合作。
2019年-11月
發(fā)布新品牌”萌小它Cute Menta”。
2019年-12月
萌小它品牌參加江蘇衛(wèi)視黃金檔星素實戰(zhàn)經(jīng)營類節(jié)目《我想開個店》節(jié)目，并斬獲五強。同期，萌小它與火箭少女101吳宣儀合伙打造網(wǎng)紅寵物店，圈粉無數(shù)。
2020年-2月
它/萌小它旗下所有門店頂住疫情壓力，持續(xù)服務并積極救助被棄養(yǎng)的寵物，同時積極向疫區(qū)捐贈物資；
賦能體系
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運營賦能
標準版運營管理；一對一分析客群；量身定制營銷體系；為每一家門店長期提供及時的支持
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人力資源賦能
與多家美容學校合作，為門店輸送人才；幫助門店制定規(guī)范管理制度；
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寵物行業(yè)新零售理念拓荒者
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萌它直管模式
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